Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo protegemos y utilizamos tu información personal en nuestra plataforma de juegos móviles.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En Floxtarium, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia de juego posible. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios continuamente.

Información Personal Directa

Nombre de usuario y dirección de correo electrónico
Información de perfil que compartes voluntariamente
Datos de contacto cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte
Preferencias de juego y configuraciones personalizadas

Información Técnica y de Uso

Datos del dispositivo móvil (modelo, sistema operativo, versión)
Identificadores únicos del dispositivo
Información de la aplicación (versión, tiempo de uso, funciones utilizadas)
Datos de rendimiento y estadísticas de juego
Registros de errores y fallos técnicos

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con la operación y mejora de nuestra plataforma de juegos móviles.

Propósito	Base Legal	Retención
Operación del servicio de juegos	Ejecución del contrato	Durante la relación contractual
Mejora de la experiencia de usuario	Interés legítimo	2 años desde la última actividad
Soporte técnico y atención al cliente	Ejecución del contrato	3 años desde la última interacción
Análisis de rendimiento de aplicaciones	Interés legítimo	1 año desde la recopilación
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Según requiera la legislación

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para el funcionamiento del servicio o cuando la ley lo requiere.

3. Tus Derechos sobre los Datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato.

Derecho de Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas, sujeto a obligaciones legales.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@floxtarium.com incluyendo:

Tu nombre completo y correo electrónico registrado
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Documentos que acrediten tu identidad
Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:

Servicios de infraestructura en la nube para almacenamiento seguro
Herramientas de análisis para mejorar el rendimiento de los juegos
Sistemas de atención al cliente para brindarte mejor soporte
Procesadores de pagos para transacciones seguras

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que implementen medidas de protección equivalentes a las requeridas por la legislación mexicana.

Importante: Nunca compartimos información para fines de marketing de terceros sin tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Protección

Cifrado de datos en tránsito usando protocolos TLS 1.3
Cifrado de datos en reposo con algoritmos AES-256
Autenticación multifactor para acceso administrativo
Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
Respaldos automáticos y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizacionales

Capacitación regular del personal en protección de datos
Políticas internas estrictas de manejo de información
Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

6. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada o según lo requiera la ley.

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
Datos de cuenta inactiva: Hasta 2 años después de la última actividad
Registros de soporte: 3 años desde la última interacción
Datos financieros: 5 años para cumplimiento fiscal
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Una vez vencidos estos períodos, eliminamos permanentemente tu información de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera retención adicional.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y recopilar información sobre cómo interactúas con nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros juegos
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de análisis: Proporcionan estadísticas sobre el uso de la aplicación

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu dispositivo o navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos juegos.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cómo Te Notificaremos los Cambios

Notificación prominente en nuestra aplicación por al menos 30 días
Correo electrónico a tu dirección registrada para cambios significativos
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

¿Tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos tus datos?

Correo: help@floxtarium.com

Teléfono: +52 55 1895 3459

Dirección: Av. las Palmas 4640-int.3, Las Palmas
22106 Tijuana, B.C., México